周大福作為歷史積淀深厚的港資珠寶品牌，市占率長期穩居國內第一。2020財年公司實現營收520億元/-9%，實現扣非歸母凈利潤24.3億元/-36%，主要受香港局勢問題引起的訪客客流下滑及疫情所致。
“新城鎮計劃”和“省代模式”助力公司打開下沉市場，加速內地渠道擴張。公司最初主要以自營形式在一二線城市展開業務，近幾年來慢慢以加盟形式下沉至三四線及更低線城市市場。2018年公司提出“新城鎮計劃”，聚焦三四線市場，計劃五年內在大陸新城鎮開設不少于1000家店鋪。2019年又推出“省代模式”，即新城鎮項目的省級代理商經品牌授權，在指定省份的部分地區按統一的管理制度和流程標準發展加盟店，進一步擴大低線城市市場。截至2020年9月的半年內，公司在中國內地零售店共4012家，凈開店達310家，二線城市零售點占比最多為42.4%，三線、四線及其他城市零售點共占比45.6%，新增零售點帶動下零售值增長超越一二線城市。在快速展店的同時，公司嚴格把控直營店和加盟店的比例，并實行差異化的存貨管理制度、進貨渠道，高線城市采取寄售運營模式，低線城市實行買斷批發模式，精細經營管理。
周大福連續8年蟬聯天貓雙11珠寶類目第一名，線上銷售占比持續提升。2020財年，周大福加強時尚珠寶的線上推廣，線上珠寶鑲嵌產品銷售同比增長30.7%，整體公司中國內地線上銷售額同比提升2.4%，占比由2019財年的4.55%提升至4.9%，線上業務增長空間仍廣。
實施多品牌戰略，以“周大福珠寶”為主軸，細分消費群體，構建品牌矩陣。在差異化策略和產品創新下，公司圍繞3條主線推出了多個品牌：
①定位高端客戶：HEARTSONFIRE(2014)是美國高端鉆石品牌，主打嚴格挑選原石、大師手工切割打磨;周大福薈館(2017)定位“永致精品”，匯聚東西方精選珠寶;周大福藝堂(2019)主打“賞藝藏珍”的品牌精神;
②定位中高端客戶：周大福珠寶(1929)為經典主品牌，提供經典、時尚、婚嫁及獨家四大產品類別;TMARK(2016)遵循4T原則，利用TMARK編碼專利技術使鉆石具有可追溯性;
③定位千禧一代：MONOLOGUE(2016)以音樂文化為核心，透過珠寶詮釋不同的音樂元素，鼓勵顧客自由搭配;SOINLOVE(2017)宣揚“夢縈生活·勇敢去愛”的生活方式，以粉鉆戒指鑲嵌為重要賣點，補充婚嫁前空白的蜜戀市場;ENZO(2020)創作取材于自然與情感的元素，是以非凡工藝聞名的彩寶品牌。
通過提供多元化設計及服務，不同定位的產品可以滿足消費者不同人生階段的首飾需要，完善的品牌矩陣利于拓寬消費場景、增強顧客忠誠度。
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